O Setor de Pronto atendimento do Hospital São José recebe um número significativo de pacientes vindos de toda região. O serviço é procurado por pacientes que buscam ajuda para casos de urgência e emergência. O atendimento funciona 24h por dia, 365 dias do ano.
Os pacientes podem procurar o serviço sozinhos ou acompanhados por um familiar ou amigo. Tanto o paciente quanto o acompanhante devem estar sempre identificados, por questões de segurança.
O atendimento dos pacientes é realizado de acordo com a classificação de risco, estabelecido pelo próprio Ministério da Saúde.
Ao chegar o paciente passa por uma avaliação/triagem, com a medição dos sinais vitais e o preenchimento de um questionário. Logo a equipe de enfermagem avalia a gravidade do caso e define a prioridade de atendimento, assegurando que os pacientes em situação mais grave recebam atendimento imediato.